经济日报记者 武亚东

近日，中国保险行业协会正式发布《财产保险灾害事故应急处置规范（试行版）》（以下简称《应急处置规范》）。《应急处置规范》是财产保险领域首个灾害事故应急处置工作自律规范。

党的二十大报告提出，提高防灾减灾救灾和重大突发公共事件处置保障能力，加强国家区域应急力量建设。我国是世界上自然灾害最为严重的国家之一，灾害种类多，分布地域广，发生频率高。业内专家认为，随着经济的快速发展，全社会通过购买保险防范化解风险的意识逐步增强，保险在防灾减灾中发挥着越来越重要的风险保障作用。

据了解，此次发布的《应急处置规范》严格遵循监管部门发布的《财产保险灾害事故分级处置办法》中相关规定和要求，具体包含了总则、职责分工、应急响应、防灾减损、灾害救援、理赔服务、数据报送、宣传引导、附则等九部分四十四条内容，明确了财产保险行业在灾害事故应急处置中的工作原则和流程。

《应急处置规范》还坚持统筹协调原则，引导财产保险公司、再保险公司、保险中介公司等行业主体加强协同，依法合规开展应急处置工作，突出体现行业整体性和一致性，切实维护保险消费者权益。同时，坚持因地制宜原则，各地方保险行业协会可在监管部门指导下，结合地方政府要求，制定符合所在地区实际情况的实施办法或方案。

据保险业协会相关负责人介绍，《应急处置规范》主要强调了灾害事故应急处置的三个特点，包括“人民性”“全程性”“联动性”。

在强调灾害事故应急处置的“人民性”上，《应急处置规范》提出，灾害事故应急处置要深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，始终将保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定放在首位；要做到讲政治，顾大局，统一行动，步调一致，要自觉服从监管部门和地方政府的统筹指挥，主动融入，全力配合；要提升行业灾害事故应急处置标准化水平，优化流程、简化手续、统一标准，充分发挥保险在防灾减灾、抢险救援、损失补偿、恢复重建等方面的作用。

在强调灾害事故应急处置的“全程性”上，《应急处置规范》设置了防灾减损、灾害救援、理赔服务三章内容，引导财产保险行业在灾害事故发生的前、中、后三个环节，全流程关注群众需求，强化服务意识，丰富服务举措。